手作りフレッシュフード「ココグルメ」が会員数10万人を突破

近年、家庭のワンちゃんは「ペットではなく家族の一員」という価値観が一般的になり、長寿化や健康志向化により、ペットフードは「エサではなく食事」へと変化しつつある。

そういった社会の変化と共に、ワンちゃんの一生の健康と幸せをかなえる“ライフディッシュ”を掲げるココグルメは、2019年6月の発売開始からコロナ禍でも順調に会員数を伸ばし、フレッシュフードとして初めて会員数10万人を突破した。

売上、会員数No.1、継続率95％を支えるブランド力

ワンちゃんと愛犬家のみなさまに愛されて、ココグルメは売上No.1（※1）、会員数No.1（※2）、ウェブアクセス数No.1（※3）など6冠を達成、継続率95％を維持しています。

食いつき抜群の商品力を手軽に提供

会員の声をもとに発売開始から3年で7度の商品改良を実施し、よりワンちゃんの健康面や食いつき、飼い主のニーズにお応えできる商品へと進化している。購入してもワンちゃんが食べてくれないなどのフードロスに繋がらないよう、定期購入を始める前に、手軽に低価格でお試しすることができる。

密なコミュニケーションで愛されるブランドへ成長

SNSの投稿へのコメントやDMでの食事悩み相談、参加型企画など、フォロワー様との親密なコミュニケーションを大切に、多くのココグルメファンに愛され、フォロワー様からの自発的な口コミ件数は月300件を超えている。

 即レス対応と飼い主様への寄り添いで満足度最高評価70%

カスタマーサポートスタッフは元動物看護師や飼育経験者のみ。飼い主さまのご事情や悩みに寄り添い、70%の方から最高評価の対応満足度をいただいています。
さらに、高い満足度を維持しながら、1日200件の問い合わせメール・チャットに平均2分の迅速回答も実現しています。

ワンちゃんは、私たちに愛を教えてくれる、かけがえのない存在です。ただのペットではなく、ともに一生を過ごす「家族」です。だから私たちは、ペットフードをエサではなく”食事”と考え、大切な家族のための食事を届けようと思います。
家族として、ずっとずっと、幸せをわかちあうために、ペットフードを、ワンちゃんの一生の健康と幸せをかなえる“一生のための食事＝ライフディッシュ”と位置付けています。

ココグルメのこだわり

• 動物栄養学専門のプロが監修し、AAFCOの総合栄養食基準に準拠
• 食材から調理、お届けまですべてヒューマングレード
• 新鮮な国産の肉・野菜を使用。食材本来の香りとおいしさを保つ低温加熱調理
• 購入検討中の方も愛犬の食事の相談ができる無料獣医師相談サービス
• ワンちゃんの食の悩みに寄り添う親身なお客様対応

公式HP：https://coco-gourmet.com/

【会社概要】株式会社バイオフィリア

• HP：https://biophilia.co.jp/
• 所在地：東京都目黒区中目黒３丁目５−５NFビル6階
• 代表：岩橋洸太
• 資本金：90,000,000円
• 事業内容：手作りフレッシュペットフード「ココグルメ」「ミャオグルメ」の製造及び販売
  ペット用フォトアルバムアプリ「ぺっとる」の運営などのペット事業